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臨時休業のお知らせ




平素より防犯カメラダイレクトをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

弊社では台風10号の影響に伴い、9月7日(月)は臨時休業とさせて頂きます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。


なお、ショッピングカート、メール、FAXでのご注文は、休業中も 24時間 承っております。

9月5日(土)PM 2時移行に頂いた「ご注文」は、臨時休業明け 9月8日(火)より順次出荷させて頂きます。
また、休業期間中に頂いた「お問い合わせ」につきましても、 9月8日(火)より順次ご返信させて頂きます。



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6日(日) × 休業 日曜日 店休日
7日(月) × 休業 臨時休業
8日(火) 〇 通常営業 PM 4時 まで受付:当日発送
9日(水) 〇 通常営業 PM 4時 まで受付:当日発送
10日(木) 〇 通常営業 PM 4時 まで受付:当日発送
11日(金) 〇 通常営業 PM 4時 まで受付:当日発送
12日(土) △ 短縮営業 PM 2時 まで受付:当日発送 (土曜短縮営業)

ネットワーク障害に関する重要なお知らせ

ソフトウェア不具合とお詫びと修正版ダウンロードのご案内
2020年1月20日
この度、弊社取扱デジタルレコーダーにて、ネットワーク経由による遠隔接続時にファームウェアを起因とする障害が 発生する事象が判明致しましたので、本ページにてお詫びと詳細についてご案内申し上げます。

お客様には大変ご不便、ご迷惑をお掛け致します事、深くお詫び申し上げます。

対象製品をご使用のお客様は、指定ホームページにて該当製品のファームウェアをダウンロードし、バージョンアップを行って頂きます様、 お願い申し上げます。


■障害が発生する可能性がある機種

本件障害は全ての製品では発生しておらず、下記 1~3 のいずれかに該当する機種において発生が報告されております。
  • H.264仕様の機種

  • QRコード接続(P2P接続)機能が無い機種

  • 通信ポート 50010 番以外をご使用の機種


■障害内容(3パターン)

以下の3パターンの障害を確認しております。

1. ネットワーク設定内の NTP 項目にて、サーバ名内に不明な文字列が表示される。
※ 自動時間補正を行っていない状態となります。
2. 日付検索を行うカレンダー画面で、定期的に2~5分程、録画が無い状態となる。
3. ネットワーク設定内 NTP 項目のサーバ名が空白になっている。
その他の各種設定も初期化され、工場出荷時の状態へ戻っている。



■ 障害原因について

本障害は NTP サーバ(タイムサーバ)との同期が、何らかの原因で失敗した際に出る基幹プログラムの問題です。
一度でも障害が発生したレコーダーはシステムが破損している可能性があり、設定内容を手動で戻しても再度同様の障害が 発生する可能性がございますので、下記の対処方法に従って復旧をお願いします。


■対処方法について

本件障害(3パターン)が発生した製品をご使用のお客様は、製品底面の製品型番ステッカーをご確認の上、 こちら より最新バージョンの ファームウェアをダウンロードして、ファームウェアのアップデートを行ってください。
ファームウェアのアップデート方法は、ダウンロードページに掲載している各更新手順をご参照ください。

※ 最新ファームウェアへ更新した場合、新機能として初期パスワードの変更を求めるメッセージが表示される場合がございます。

ご利用者保護の為の機能でございますので、初期パスワードのままご使用頂いている場合はパスワードの変更をお願いします。
※ 生産が終了している HD-SDI 製品やアナログ製品のレコーダーに関しましては、更新ファームウェアが完成次第、 ダウンロードページ内にてご案内申し上げます。
※ ネットワーク設定が初期化されている場合、元の設定へと復旧する必要がございます。
その際、ポート 1~9999 をご使用の場合は 50010 番(弊社推奨)へご変更ください。



お客様にはご不便をお掛け致します事、重ねて深くお詫び申し上げます。

また、上記ホームページでは、障害が発生していない機種におきましても最新ファームウェアを公開しておりますので、 ご更新頂けます様お願い申し上げます。

スマートフォンでレコーダーに接続する方法

映像データは容量が多い為、モバイルデータの使用量が多くなります。スマートフォンでレコーダーに接続する場合は、WiFi環境で使用する事をお勧めします。
【手順 1】

スマートフォンでアプリ「SoCatch」をインストールします。
【手順 2】

「SoCatch」を開いて「New」ボタンをタップします。
【手順 3】

「QRコードをスキャンします」をタップします。

※スマートフォンのカメラ機能が起動します。
【手順 4】

レコーダーのシステム情報を開いてQRコードをスキャンします。

※うまくQRコードが読み込めない場合、カメラ横向きでの撮影をお試しください。
【手順 5】

スキャンが完了するとホスト、ポート、ユーザー、パスワード が自動入力されます。

最初の項目「ユーザー」は、アプリに表示される名称ですので、任意にレコーダー名をご入力ください。

「パスワード」は、レコーダーへログインする為のパスワードです。
QRコード読み込み時は、初期パスワードが自動入力されます。
パスワードをご変更されている場合は、変更したパスワードをご入力ください。
【手順 6】

レコーダーのネットワーク設定を開いてポート番号を確認します。

※ポート番号の初期値は「50010」番です。
【手順 7】

レコーダーと同じポート番号に変更します。

※QRコード読み込み時は「80」番が自動入力されています。
レコーダーと同じポート番号にご変更ください。
【手順 8】

入力が完了しましたら保存をタップします。
【手順 9】

入力したレコーダー名がDVRリストに表示されたら登録完了です。
レコーダー名をタップするとレコーダーへの接続を行います。
【手順 10】

レコーダーの映像が表示されたら接続完了です。
【手順 11】

下記の設定よりバックグラウンドデータの使用を無効にします。

[設定] → [データ使用] → [モバイルデータの使用量] → [SoCatch] → [バックグラウンドデータ : 無効]

※スマートフォンのOSやバージョンによっては、この設定はありません。
【解決方法 1】

スマートフォンの編集画面で入力した値に間違いがないかご確認下さい。

※ポート番号やパスワードがレコーダーと同じ値か確認をお願いします。

【解決方法 2】

スマートフォンを再起動してください。

※スマートフォンでアプリを多く立ち上げた状態の場合、正常にレコーダーに接続できない場合がございます。

【解決方法 3】

レコーダーのネットワーク設定の「NTP」タブをクリックして、「アップグレードしてください。」ボタンをクリックします。

「同期できませんでした。」と表示された場合、レコーダーが正常にネットワークに接続できていない状態となります。

この場合、DHCPタブに表示されている IPアドレスによって対処方法が異なります。

■ IPアドレスが「0.0.0.0」と表示されている場合
ルーターと正常に接続できていない状態です。
下記の原因が考えられます。
  • LANケーブルが抜けている。
  • LANケーブルが断線している。
  • ルーターがブリッジ設定になっている。
  • ルーターの不具合。
  • レコーダーの不具合。

■ IPアドレスが「192.168.~」と表示されている場合
下記の様な要因でネットワークに繋がらない状態となります。
現地のネットワーク管理者にご相談ください。
  • 二重ルーターになっている。
  • セキュリティによって遮断されている。

■ IPアドレスが上記以外の表示の場合
特殊なネットワークが構築されている可能性があります。
現地のネットワーク管理者にご相談ください。

重要なお知らせ


緊急事態宣言に伴うテレワークへの移行と GW休業 について


平素より防犯カメラダイレクトをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

弊社ではこの度の緊急事態宣言発令に伴い、最低限の出勤を除き、 テレワーク(在宅勤務)対応とさせて頂きます。

テレワーク期間中はお電話での対応は原則休止とさせて頂き、メールのみでのご対応とさせて頂きます。
なお、配送などに関しましては下記の通りの対応とさせて頂きます。

実施期間 2020年4月20日(月)~5月30日(月)
お問い合わせについて お電話によるご対応は、原則休止とさせて頂きます。

メールによるお問い合わせにつきましては順次ご対応させて頂きますが、 回答・返信までにお時間がかかる場合がございます。
ご注文について 通常時と同じく24時間受け付けております。
配送について 配送業者の状況によっては、 通常よりお時間を頂く場合やご希望日にお届けができない場合もございます。


お客様には何かとご不便をお掛け致しますが、上記内容を予めご了承いただき、
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。


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3日(日) × 休業 GW休業
4日(月) × 休業 GW休業
5日(火) × 休業 GW休業
6日(水) × 休業 GW休業
7日(木) △ テレワーク対応 PM 4時 まで受付:当日発送
8日(金) △ テレワーク対応 PM 4時 まで受付:当日発送
9日(土) △ テレワーク対応 PM 2時 まで受付:当日発送 (土曜短縮営業)
10日(日) × 休業
11日(月) △ テレワーク対応 PM 4時 まで受付:当日発送
12日(火) △ テレワーク対応 PM 4時 まで受付:当日発送
13日(水) △ テレワーク対応 PM 4時 まで受付:当日発送
14日(木) △ テレワーク対応 PM 4時 まで受付:当日発送
15日(金) △ テレワーク対応 PM 4時 まで受付:当日発送
16日(土) △ テレワーク対応 PM 2時 まで受付:当日発送 (土曜短縮営業)
17日(日) × 休業
18日(月) △ テレワーク対応 PM 4時 まで受付:当日発送
19日(火) △ テレワーク対応 PM 4時 まで受付:当日発送
20日(水) △ テレワーク対応 PM 4時 まで受付:当日発送
21日(木) △ テレワーク対応 PM 4時 まで受付:当日発送
22日(金) △ テレワーク対応 PM 4時 まで受付:当日発送
23日(土) △ テレワーク対応 PM 2時 まで受付:当日発送 (土曜短縮営業)
24日(日) × 休業
25日(月) △ テレワーク対応 PM 4時 まで受付:当日発送
26日(火) △ テレワーク対応 PM 4時 まで受付:当日発送
27日(水) △ テレワーク対応 PM 4時 まで受付:当日発送
28日(木) △ テレワーク対応 PM 4時 まで受付:当日発送
29日(金) △ テレワーク対応 PM 4時 まで受付:当日発送
30日(土) △ テレワーク対応 PM 2時 まで受付:当日発送 (土曜短縮営業)
31日(日) × 休業
1日(月) 〇 通常営業 PM 4時 まで受付:当日発送

ショッピングカート、メール、FAXでのご注文は、休業中も 24時間 承っております。


AHD防犯システム










  AHDとはAnalog High Definitionの略で映像信号送受信方式の新規格です。
  今までご使用の同軸ケーブルで、ハイビジョンのカメラ映像を実現します。
  




  安価に高解像度、高画質、長距離配線が可能です。従来のアナログカメラシステムを
  既にご利用の場合、既存の同軸ケーブルをそのまま活用でき、カメラと録画器の
  入れ替えだけで高画質監視が可能になり、細部までより鮮明に映し出せます。




 AHDカメラのメリット

  アナログカメラでは、960x480(約52万画素)等でしたが、AHDカメラは
  1280×720(約130万画素)とアナログカメラの約2倍もの高画質!!




 AHDハイブリッドレコーダーのメリット

  当社のAHDハイブリッドレコーダーは、AHDカメラの接続はもちろん、既存の
  アナログカメラも接続できるハイブリッド(両対応)仕様。
  但し、接続組合せに制限がある為、各規格混合接続時にはご注意ください。
  必ず【CH1・CH2】、【CH3・CH4】には同じ規格のカメラを接続ください。






インターネット修理ご依頼サービス

修理の流れ

※ お電話でお申し込みされる場合は、 「修理ご依頼書」 をダウンロードしてご記入ください。

※ インターネットからお申込みいただく場合は、下記の 「インターネット修理ご依頼サービス利用規約」 をお読み頂き、「規約に同意して依頼する」 ボタンをクリックしてください。

■ 有償修理について
保証期間外や保証書のご提示が無い場合は、有償での修理ご対応となります。
修理費用については、不具合箇所を確認した上で、御見積をご案内致します。

◎ 有償修理概算金額(税込)
技術料 (交換/清掃/メンテナンス) 3,300円
レコーダー ハードディスク交換 500 GB : 9,900円
1 TB : 9,900円
2 TB : 12,100円
3 TB : 14,300円
4 TB : 16,500円

※ HDD の現在価格によって修理費用は変動致します。
レコーダー 基盤交換 22,000円~

※ レコーダーの種類によって修理費用は異なります。
レコーダー ファン交換 3,850円 (1個)
レコーダー マウス交換 1,320円
レコーダー 電源アダプター交換 DC12V3A : 3,850円
DC12V5A : 4,950円
DC12V6A : 5,940円
カメラ LED基盤交換 5,500円~

※ カメラの種類によって修理費用は異なります。
送料
※ 有償修理のご返却時のみ。
1,100円

上記はあくまで例です。
機種や不具合箇所、HDDの現在価格などによって費用は異なります。


■ 取扱終了している商品の修理について
メーカー生産終了に伴い、当社にて取扱終了となった商品の修理に関しましては、
既に当社に修理を行う為の在庫が無い場合がございます。

不具合箇所によっては修理ご対応出来ない場合もございますので、
予めご了承頂きます様、お願い申し上げます。

インターネット修理ご依頼利用規約

下記の利用規約は、お客様が「インターネット修理ご依頼サービス」をご利用いただくにあたって適用される条件です。 利用規約に定める内容(個人情報の取り扱い内容を含む)を十分ご理解の上、「インターネット修理ご依頼サービス」の ご利用を希望される場合は、下記の「規約に同意して依頼する」ボタンをクリックしてください。 利用規約に定める条件に同意いただけない場合は、お客様に本サービスの提供を行うことができませんので、ご了承ください。


最新ソフトのご案内


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デジタルレコーダー ネットワークIPカメラ その他

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弊社担当よりファームウェア更新の案内がございましたら、下記表より最新ファーム ウェアのダウンロードを行い、更新手順書に従ってファームウェアの更新を 行って下さい。

ファームウェア更新時の注意点
古いファームウェアを最新へ更新を行う際、下記についてご注意ください。
〇注意点1
録画データの互換性に問題があると右図のメッセージが表示される場合がございます。
その場合、確認をクリック後、ハードディスクの初期化を行ってください。

※大切なデータが残っている場合は、ファームウェアを更新する前にバックアップを行ってください。
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※クリックして拡大
〇注意点2
新しいファームウェアへ更新を行うと更新途中で再起動となります。(約5分程)
ファームウェア更新の再起動は、通常の起動よりも時間がかかりますので、 電源を切らずに処理が完了するまでそのままの状態でお待ちください。
〇注意点3
再起動後、ハードディスクが読み込めない状態となる場合がございます。
ハードディスクのチェックを行っている状態ですので、約30秒~1分程そのままの状態でお待ちください。
〇注意点4
初期パスワードのままご使用頂いている場合、新しいファームウェアへ更新を行うと、 更新後にパスワード変更のメッセージが表示される場合があります。
初期パスワードのままのご使用はセキュリティ上の問題がございますので、 アカウント設定よりパスワードのご変更をお願い致します。


映像信号 チャンネル数 型番・シリーズ ファームウェア 更新手順書
AHD 4ch CT-RAHD04 2.0b1_20200527 RAHD04手順書
CT-FHDU04 2.0b1_20200115 FHDU04手順書
CT-R640 2.0b1_20200331 R640手順書
CT-R740 2.0b1_20200331 R740手順書
CT-R840 2.0b1_20200331 R840手順書
CT-MHR10 2.0b1_20200103 MHR10手順書
CT-MHR20 2.0b1_20200923 MHR20手順書
CT-UHD-4K 2.0b1_20200331 UHD-4K手順書
CT-SR040 1.3.7.42322B201116 SR040手順書
CT-SR104 1.3.6.37394B200603 SR104手順書
8ch CT-RAHD08 2.0b1_20200527 RAHD08手順書
CT-FHDU08 2.0b1_20200115 FHDU08手順書
CT-R670 2.0b1_20200115 R670手順書
CT-R680 2.0b1_20200331 R680手順書
CT-R880 2.0b1_20200331 R880手順書
CT-R881 2.0b1_20200224 R881手順書
CT-SR108 1.3.4.22966B181219 SR108手順書
16ch CT-RAHD16 2.0b1_20200427 RAHD16手順書
CT-FHDU16 2.0b1_20200427 FHDU16手順書
CT-R700 2.0b1_20200331 R700手順書
CT-R716 2.0b1_20200331 R716手順書
CT-SR116 1.3.3.20996B181018 SR116手順書
HD-SDI 4ch CT-HD460 2.0b60_20200527 HD460手順書
CT-HD470 2.0b60_20200527 HD470手順書
CT-HDU140 2.0b60_20200527 HDU140手順書
8ch CT-HD480 2.0b60_20200527 HD480手順書
CT-HDU180 2.0b60_20200527 HDU180手順書
CVBS 4ch CT-R540 2.0b60_20200609 R540手順書
8ch CT-R380 2.0b60_20200609 R380手順書
CT-R381 2.0b60_20200609 R381手順書
16ch CT-R600 2.0b60_20200527 R600手順書

  • 誤って異なるシリーズのファームウェアに更新してしまったり、手順書と異なる手順を行った場合、
    正常動作せずレコーダーの故障の原因となります。ファームウェア更新前に
    必ずお手持ちのレコーダーの型番と更新手順書をご確認ください。

  • 更新手順書と異なる画面が表示された場合、手順を進めずそのままの状態で当社まで
    お問い合わせ
    ください。誤った手順を行うと正常動作せずレコーダーの故障の原因となります。

  • ファームウェアの更新を行っても、録画データやレコーダーの設定は初期化されず、更新前の状態のまま保持されます。

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下記よりパソコン(Windows PC)からレコーダーへの遠隔ソフトのダウンロードを行えます。

映像信号 チャンネル数 型番・シリーズ PC用ソフト CMS
AHD 4ch CT-FHDU04 iWatchDVR
12054_19716
iCMSPro
1.2.11.300
CT-R640
CT-R740
CT-R840
CT-MHR10
CT-MHR20
CT-UHD-4K
CT-SR040 IEを使用 -
CT-4KR04 SwiftConnection
1.2.0.45
SwiftCMS
1.2.24.300
8ch CT-FHDU08 iWatchDVR
12054_19716
iCMSPro
1.2.11.300
CT-R670
CT-R680
CT-R880
CT-R881
CT-SR108 IEを使用 -
CT-4KR08 SwiftConnection
1.2.0.45
SwiftCMS
1.2.24.300
16ch CT-FHDU16 iWatchDVR
12054_19716
iCMSPro
1.2.11.300
CT-R700
CT-R716
CT-SR116 IEを使用 -
CT-4KR16 SwiftConnection
1.2.0.45
SwiftCMS
1.2.24.300
HD-SDI 4ch CT-HD470 iWatchDVR
12054_19716
iCMSPro
1.2.11.300
8ch CT-HD480

  • 上記は Windows PC 用のソフトです。

  • PC用ソフトはレコーダー1台の映像を見る為のソフトです。
    CMSは複数台のレコーダー映像を1つの画面で見る為のソフトです。

  • CMSは複数拠点にアクセスが必要な為、パソコンスペックによっては正常に動作しない場合がございます。 レコーダー1台の映像をご覧になる場合はPC用ソフトをご使用ください。


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下記は、スマートフォン(iPhone/Android)から遠隔監視を行う為のアプリです。

映像信号 チャンネル数 型番・シリーズ iPhone Android
AHD 4ch CT-FHDU04 Socatch Socatch
CT-R640
CT-R740
CT-R840
CT-MHR10
CT-MHR20
CT-UHD-4K
CT-SR040 SuperLivePlus SuperLivePlus
CT-4KR04 SwiftConnection SwiftConnection
8ch CT-FHDU08 Socatch Socatch
CT-R670
CT-R680
CT-R880
CT-R881
CT-SR108 SuperLivePlus SuperLivePlus
CT-4KR08 SwiftConnection SwiftConnection
16ch CT-FHDU16 Socatch Socatch
CT-R700
CT-R716
CT-SR116 SuperLivePlus SuperLivePlus
CT-4KR16 SwiftConnection SwiftConnection
HD-SDI 4ch CT-HD470 Socatch Socatch
8ch CT-HD480

  • iPhone の場合「APPストア」、Android の場合「Playストア」からダウンロードを行ってください。


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弊社担当よりファームウェア更新の案内がございましたら、下記表より最新ファームウェアのダウンロードを行い、更新手順書に従ってファームウェアの更新を行って下さい。

型番・シリーズ 最新ファームウェア 更新手順書
CT-C211 IC737wp-cloud-040113-n C211手順書
CT-C215HD IC717HD-cloud-030710-n C215HD手順書
CT-C230HD IC727w-cloud-030711-n C230HD手順書
CT-C235HD IC711w-cloud-030711-n C235HD手順書
CT-C240HD IC731w-cloud-030721-n C240HD手順書
CT-C245FHD IC722w-cloud-040113-n C245FHD手順書
CT-C260FHD IC727FHD-cloud-040113-n C260FHD手順書
CT-C290FHD IC737FHD-cloud-040126-n C290FHD手順書

  • 誤って異なるシリーズのファームウェアに更新してしまったり、手順書と異なる手順を行った場合、正常動作せずカメラの故障の原因となります。ファームウェア更新前に必ずお手持ちのカメラの型番と更新手順書をご確認ください。

  • 更新手順書と異なる画面が表示された場合、手順を進めずそのままの状態で当社までお問い合わせください。誤った手順を行うと正常動作せずカメラの故障の原因となります。

  • ファームウェアの更新を行っても、SDカードの録画データや設定は初期化されず、更新前の状態のまま保持されます。

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下記のページより最新の Camview をダウンロードできます。


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CT-IP500専用のIPアドレス設定ソフトです。
下記のリンク先よりダウンロードできます。

IPWizardIII Version2.2.5

※ 圧縮ファイル(Zip形式)となっておりますので、 デスクトップ上などに保存後、解凍してご使用ください。
使用方法は取扱説明書をご参照ください。


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